Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Les P’tits Mots, spécialisée dans la vente de produits personnalisés, dont le siège social est situé au 33 Chemin de la croix bidoux 27630 Vexin sur Epte, et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet lesptitsmots.com, ci-après désignée "le Client".
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et déclare les accepter sans réserve. Les présentes CGV prévalent sur tout autre document émanant du Client.
Les produits proposés à la vente par Les P'tits Mots sont des bijoux et accessoires personnalisés, fabriqués sur commande selon les instructions du Client. Compte tenu de la nature personnalisée des produits, ceux-ci ne peuvent être ni échangés ni retournés, sauf en cas de défaut de fabrication (voir article 8).
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les P'tits Mots se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande par le Client.
Le Client est responsable des informations fournies pour la personnalisation des produits (noms, dates, textes, etc.). Les P'tits Mots ne saurait être tenu responsable des erreurs ou fautes d’orthographe commises par le Client lors de la saisie de ces informations.
Toute commande est confirmée une fois le paiement effectué. Un email de confirmation est envoyé au Client à l'adresse fournie lors de la commande. Les P'tits Mots se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Le paiement s’effectue en ligne via Shopify Payment, et est entièrement sécurisé. (les cartes de paiement acceptées sont les suivantes : American Express, Apple Pay, Carte Bancaire, Master Card, Visa). Le Client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.
Les P'tits Mots s'engage à expédier les produits dans les délais indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination. Les P'tits Mots ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux services de transport.
Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la Consommation, le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation pour les produits personnalisés. Ces produits étant réalisés sur mesure selon les spécifications du Client, ils ne peuvent être ni repris ni échangés.
Les P'tits Mots garantit que les produits vendus sont conformes à la description fournie sur le site. En cas de défaut de fabrication avéré, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour contacter le service client. Si le défaut est confirmé, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé, à l’exception des erreurs liées à la personnalisation (voir article 5).
Les P'tits Mots ne saurait être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. La responsabilité de Les P'tits Mots sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
Les informations collectées par Les P'tits Mots lors de toute commande sont nécessaires pour la gestion de la commande et l'amélioration des services proposés. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers sans l'accord du Client.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux compétents du ressort de [Ville du siège social] seront seuls compétents.
Dès 80 € d’achat
dans une jolie boîte cadeau
En France
Sécurisé
