Chez Les P’tits Mots, nous nous engageons à vous fournir des produits personnalisés de qualité, fabriqués avec soin selon vos instructions. Toutefois, en cas de problème, nous avons mis en place une politique de garantie pour vous assurer une satisfaction optimale.
Tous nos produits personnalisés bénéficient d’une garantie de 1 mois couvrant les défauts de fabrication à compter de la date de réception de votre commande. Si vous constatez un problème de fabrication (par exemple, un défaut sur le matériau ou une erreur liée à la conception), nous vous invitons à contacter notre service client dans ce délai.
Nous vous proposerons alors, en fonction du problème rencontré :
Nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir. Pour tout autre problème (usure, accident, etc.), nous vous encourageons à contacter notre service client. Chaque demande sera examinée individuellement et traitée au cas par cas, afin de trouver la meilleure solution possible pour vous.
Pour toute demande liée à une garantie ou une réclamation, vous pouvez nous écrire à contact@lesptitsmots.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous assister et résoudre votre problème.
Dès 80 € d’achat
dans une jolie boîte cadeau
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