Modalités de Livraison et Retours

Livraison

Chez Les P'tits Mots, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat rapide et efficace.

• Délai d'expédition : Toutes les commandes sont expédiées sous un maximum de 2 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
• Mode d'expédition : Les commandes sont envoyées via le service de Lettre Suivie, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en toute sérénité.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et vous sont communiqués lors de la finalisation de votre commande.

Vous recevrez un email contenant le numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l’évolution de la livraison de votre bijou personnalisé directement sur le site du transporteur.

Retour et Échange

Les P’tits Mots vend des produits personnalisés créés spécialement pour vous selon vos indications (noms, dates, textes, etc.). C'est pourquoi, conformément à la législation en vigueur et aux spécificités des produits, les retours et échanges ne sont pas acceptés.

Problèmes ou Réclamations

Si vous rencontrez le moindre souci avec votre commande (erreur de personnalisation, défaut de fabrication, etc.), nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème et vous apporter satisfaction.